Wir bieten sowohl Standard- als auch Expressversandoptionen an. Lieferungen nach Liechtenstein und in die Schweiz erfolgen durch die schweizerische Post, während Lieferungen nach Österreich durch die österreichische Post erfolgen.

Wir übernehmen die Versandkosten für Sie.

Nach Erhalt der Zahlung dauert eine durchschnittliche Lieferung 3-5 Werktage. Bei Spezialanfertigungen informieren wir Sie gerne persönlich über die Lieferzeit.

BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR FÜR LIEFERSCHWIERIGKEITEN SEITENS DES ZUSTELLERS KEINE VERANTWORTUNG ÜBERNEHMEN KÖNNEN.

Jedes Schmuckstück von HerzogLoibner wird sorgfältig in einer edlen Geschenksbox verpackt. Zusammen mit der Produktbeschreibung und einer kleinen Überraschung wird das Schmuckstück sicher in einem liebevoll gestalteten Versandkarton verschickt.

Du kannst das Schmuckstück bei HerzogLoibner innerhalb von 14 Tage zurückgeben und umtauschen. Das Produkt muss sich in einwandfreiem und ungetragenem Zustand befinden und in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Die Kosten für Rücksendungen sind vom Kundenseite zu tragen.

1. Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail, um deinen Umtausch oder eine Retoure zu beantragen und warten Sie auf die Genehmigung, die Sie per E-Mail erhalten.
2. Verpacken Sie alle zu retournierenden Artikel in ihrer Originalverpackung und legen Sie die Rechnung und die Zertifikate bei. 
3. Senden Sie das Paket auf einem Weg Ihrer Wahl an uns zurück. Bitte verwenden Sie für Rücksendungen einen verfolgbaren Kurier.

Für Rücksendungen innerhalb der Schweiz und Liechtenstein:

Lieferadresse CH / FL
Herzog & Loibner Anstalt
z.Hd. Retourenabwicklung
Auelestrasse 20
9490 Vaduz
Fürstentum Liechtenstein

Für Rücksendungen innerhalb von Österreich und Deutschland:

Lieferadresse EU
Herzog & Loibner Lager
z.Hd. Retourenabwicklung
Carinagasse 36
6800 Feldkirch
Österreich

Nachdem Sie die Ware zurückgesendet haben, wird Ihnen der gesamte Kaufbetrag zurückerstattet.

Auf die über den HerzogLoibner Onlineshop gekauften Schmuckstücke besteht keine Garantie, es sei denn, die Produkte werden beschädigt geliefert. Die Kundschaft ist selbst für ihre Einkäufe verantwortlich.

Unter Schmuckpflege finden Sie Anleitungen zur Pflege und Erhaltung Ihrer Schmuckstücke.

Falls die gelieferten Schmuckstücke nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder wir versehentlich die falschen Artikel verschickt haben, zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren.

Bei genehmigten Anfragen übernehmen wir die Rücksendekosten und Sie haben die Möglichkeit, den Artikel umzutauschen oder eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Hinweis zu den Edelsteinen

Bitte beachten Sie, dass bei einzelnen Edelsteinen um Naturprodukte handelt und daher in Farbigkeit und Struktur von der Anzeige abweichen können.

Wir bieten Reparaturen für gewählte Schmuckstücke unserer Aldusblatt Kollektion an. Kostenvoranschläge werden basierend auf einer Begutachtung durch unseren Goldschmied erstellt. Die Schmuckstücke werden im HerzogLoibner Atelier physisch inspiziert, um einen endgültigen Preis festzulegen.

Die anfallenden Kosten, einschliesslich der Rücksendung, werden von der Kundschaft getragen.